Lead Key Account Manager KAM - SaaS Construction

Chez nous, le/la KAM est chargé/e de la relation avec nos grands comptes, c'est-à-dire les clients chez Kraaft qui paient plus de 100K€ par an. Par ex Equans, VINCI Energies, VINCI Construction, Eiffage, NGE, Spie ou Fayat. Le rôle de Lead KAM consiste à gérer des comptes en direct, ainsi que manager Léa et Nastasia, les deux KAM aujourd'hui de l'équipe. Pour être heureux dans cette fonction, il faut aimer :

• Le monde du BTP ! Le quotidien c'est de s'intéresser à nos clients et à leurs enjeux. Que ça soit quand tu rencontres le chef de chantier sur terrain avec le/la CSM Kraaft, ou le CEO d'Equans au salon des maires avec ta coupe de champagne ! :-) Il faut absolument que tu aimes le secteur du BTP, on cherche quelqu'un qui en connait les codes, et qui a déjà un bon réseau chez les majors français.

• Faire de la politique ! Tu seras chaque semaine en relation avec nos clients, et la majorité de tes interlocuteurs seront à des postes de direction : PDG, Achats, RSSI, DSI, QSE, Fililales, Communication, RH. Il ne faut pas avoir peur d'envoyer des WhatsApp à 21h sur tel ou tel dossier urgent.

• Faire des présentations ! Tu vas animer des Copil, présenter l'impact de Kraaft sur la performance financière des chantiers, proposer des axes de développement du partenariat ; pas besoin d'être un artiste de Power Point, mais il faut aimer cette casquette "super consultant".

• La négociation contractuelle ! Que ça soit pour la signature d'un nouvel Accord ou pour la négociation de nouveaux modules, il faut être à l'aise avec cet exercice parfois musclé.

• Faire avancer des projets complexes ! Animer des projets dans le cadre du partenariat (déploiements, projets d'intégrations, audits, événements communs, etc), en collaboration avec les autres équipes Kraaft.

Le contexte de ton rôle

Un des enjeux de 2026 est de nous faire passer à la vitesse supérieure sur notre accompagnement grand compte. Développer la relation en central demande des compétences sur lesquelles nous pouvons progresser : construction de messages clairs adaptés à chaque interlocuteur, animation de réunion au siège, négociation, etc. La taille de nos contrat grossit, et il faut savoir accompagner cette évolution en ayant une meilleure posture auprès des Comex.

Nous recherchons donc un(e) Lead KAM pour mener notre équipe existante dans les étoiles ! Tu seras charge de coacher, accompagner et faire grandir Nastasia et Léa, tout en pilotant la gestion d’un ou plusieurs grands comptes en direct.

Les missions

• Faire de la politique et du relationnel, stratégie d'influence, auprès des Comex des plus grandes entreprises de BTP françaises

• Être une personne visible dans la presse et sur le marché, qui porte un message de digitalisation et de souveraineté européenne pour le secteur du BTP !

• Animer des CoPil trimestriels avec nos grands comptes, présentation, analyses, partage de roadmap, animation de réunion

• Faire avancer des projets d'intégration avec les DSI

• Mener les négociations annuelles avec les Achats

Et si on se fait une roadmap concrètement ?

• Attentes à 3 mois : Avoir repris le KAM en direct pour quelques comptes clés, rencontrer les décideurs, état des lieux de la relation, animation d'un premier copil en direct ; également avoir repris le suivi managérial de Nastasia et de Léa avec exigeance et bonne humeur. :-)

• Attentes à 6 mois : Avoir assisté au moins une fois à tous les Copil de nos grands comptes aux côtés de Nastasia et Léa, avoir participé avec succès à un salon, proposer des axes d'améliorations pour le KAM chez Kraaft, gérer au moins un projet d'intégration avec une DSI.

• Attentes à 12 mois : Avoir une vraie visibilité dans l'écosystème BTP français ; réussir à positionner Kraaft dans une posture d'accompagnement stratégique des majors du BTP français (sécurité, IA, performance, souveraineté).